Politika privatnosti

Ko je rukovalac podacima

Rukovalac za ovaj sajt je Meta Life Vision Web Design. Za privatnost, zahteve korisnika, odjavu sa liste, pitanja o kolačićima ili prigovor pišite na info@metalifevision.rs.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo podatke koje sami unesete: ime, prezime, email, telefon, naziv firme, adresa za fakturu, domen, željeni domen, poručeni paket, hosting izbor, poruke, tikete, odgovore u upitniku, podatke za registraciju domena, fakture, profakture i custom linkove za plaćanje.

Automatski obrađujemo tehničke podatke: IP adresu, vreme posete, stranicu, referrer, user agent, browser, operativni sistem, uređaj, jezik, viewport, kolačiće, session ID, bezbednosne logove, greške, trajanje posete, load time i osnovne analitičke događaje.

Ako koristite AI asistenta, obrađujemo poruke koje pošaljete asistentu, jezik aktivne stranice i tehničke podatke potrebne za odgovor i zaštitu od zloupotrebe.

Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke koristimo za odgovor na upit, preporuku paketa, kreiranje naloga, verifikaciju emaila, checkout, registraciju domena, hosting porudžbine, izradu sajta, fakturisanje, podršku, obnovu usluga, bezbednost, sprečavanje zloupotrebe, analitiku uz pristanak, marketing uz pristanak i zakonske obaveze.

Pravni osnov može biti izvršenje ugovora ili predugovorne radnje, legitimni interes za bezbednost i osnovnu evidenciju, zakonska obaveza za knjigovodstvo i poreze, pristanak za analitiku/marketing/personalizaciju i, gde je potrebno, izričit ili poseban pristanak za specifične podatke.

Primaoci i obrađivači

Podatke možemo deliti sa pružaocima hostinga, email infrastrukture, naplate karticama, bankama, računovodstvom, domen registrarima, hosting provajderima, anti-spam i bezbednosnim servisima, analitikom, AI servisima i drugim dobavljačima koji su potrebni za izvršenje usluge.

Ne prodajemo lične podatke. Ako se u budućnosti aktivira oglašavanje koje se po lokalnom zakonu smatra prodajom, deljenjem ili ciljanim oglašavanjem, korisnik će imati jasnu opciju odjave ili ograničenja.

Regionalna prava korisnika

Ove stranice su pisane za globalnu publiku: Srbija, EU/EEA/UK, SAD, Kanada, Brazil, Azija-Pacifik i ostali regioni. Ako lokalni zakon daje viši nivo zaštite korisniku, primenjujemo taj viši standard u meri u kojoj je primenjiv na našu uslugu.

Korisnici iz Srbije, EU/EEA i UK mogu tražiti pristup, kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, povlačenje pristanka i pravo da ne budu predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi kada je to primenjivo.

Korisnici iz SAD mogu, u zavisnosti od države, tražiti pristup, brisanje, ispravku, kopiju podataka, odjavu od prodaje/deljenja/ciljanog oglašavanja, ograničenje upotrebe osetljivih podataka i nediskriminaciju. Poštujemo Global Privacy Control signal za marketing kada ga browser šalje.

Korisnici iz Kanade, Brazila, Azije-Pacifika i ostalih regiona mogu koristiti prava predviđena lokalnim zakonima, uključujući pristup, ispravku, povlačenje pristanka, brisanje, prigovor i žalbu nadležnom organu gde je primenjivo.

Zadržavanje podataka

Kontakt zahteve čuvamo dok traje komunikacija i razuman period za evidenciju. Nalog, usluge, porudžbine, tikete i fakture čuvamo dok postoji korisnički odnos i koliko zahtevaju poreski, računovodstveni i ugovorni rokovi.

Bezbednosne i tehničke logove čuvamo ograničeno, koliko je potrebno za zaštitu sistema, dokazivanje zloupotrebe i stabilnost usluge. Cookie izbor čuvamo dok ga korisnik ne promeni ili dok se ne resetuje lokalno skladište browsera.

Međunarodni prenosi

Pošto su sajt, email, analitika, plaćanja, hosting, domeni i AI usluge globalne prirode, podaci se mogu obrađivati van zemlje korisnika. Kada je potrebno, koristimo ugovorne klauzule, procenu dobavljača, ograničenje pristupa, enkripciju i druge mere zaštite.

Bezbednost

Koristimo HTTPS, sigurnosne headere, CSRF zaštitu, hash lozinki, email verifikaciju, role-based pristup, ograničenja login pokušaja, backup, audit logove i kontrolisan admin updater. Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, pa korisnici treba da čuvaju lozinku i odmah prijave sumnjivu aktivnost.

Zahtevi i žalbe

Zahteve šaljite na info@metalifevision.rs. Možemo tražiti proveru identiteta pre odgovora. Odgovaramo u roku koji propisuje primenjivi zakon. Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.